안녕하세요 하이에나몰입니다.

많은 성원에 감사드립니다.

3월 말부터~ 4월 현재 까지 구매고객님들중 몇분의 결제창에서 시스템에러가 발견되었습니다.

에러의 경우 구매결제을 눌렀을 경우 팝업창이 하얗게 나오는 경우입니다.

하이에나몰의 시스템은

쇼핑몰 호스팅: 카페24

결제서비스 : KCP

두업체 에서 관리합니다.  결제 시스템에 대해선 하이에나몰에서 어떻방식으로도 손을 될 수 없는 부분입니다.

자체적으로 실험한 결과도 결제창 팝업이 나오면서 하얗게만 나오는  경우가 발견되어 두 업체에 문의 하였습니다.

먼저 쇼핑하시고 구매 결정을 눌렀을 경우 팝창이 나오면서 팝업에서 카드 또는 실시간 자동이체등의 화면이 나옵니다. 여기까지의 관리 업체는 카페24쪽에서 담당합니다. 이후 카드 또는 실시간 자동이체을 하여 다음 화면으로 이동하면 여기서 부터 KCP 결제시스템으로 넘어 가게 되어 있습니다.

구매 고객님들중 구매결정을 버튼을 눌렀을 경우 팝업 화면이 하얗게 나오는 경우는 카페24의 결제 관련 프로그램이 제대로 작동하지 않아서 나오는 에러인걸로 확인 되었습니다.

구매고객님들중 혹여나 구매결정버튼 누루시고 하얗게 나오는 경우가 있으시면 저희 하이에나몰 고객센타 070-4064-9886으로 전화주시면서 고객님 아이디을 말씀해주시면 저희쪽에서 해결해 드리겠습니다. 단 저희쪽에서 해결이 되지 않을 경우 카페24 운영관리팀에게 고객님쪽으로 전화 갈수 있도록 조치해드리겠습니다.

 쇼핑하시는데 불편드려 대단히 죄송합니다.

즐거운 주말 보내십시오 감사합니다.^^